Если платеж не проходит при активной карте и достаточном балансе, причин может быть несколько.
Основные причины отказа
Магазин относится к категории с ограничениями
У каждого магазина и сервиса есть MCC-код (Merchant Category Code): четырехзначный код, который показывает сферу деятельности точки продаж. Когда бизнес подключает прием карт (эквайринг), банк-эквайер или платежная система присваивают ему такой код по роду деятельности. Код передается в каждой транзакции и виден платежной системе (Visa, Mastercard), банку-эмитенту, а иногда и вам самим в выписке.
Недостаточно средств на счете
При каждом отказе списывается комиссия Declined Fee 0,50 USD. Если баланс близок к нулю, отклонить могут даже небольшой платеж.
Пример: баланс 0,30 USD, вы пытаетесь потратить 0,20 USD. Платеж отклонится, спишется комиссия 0,50 USD, и баланс станет отрицательным.
Превышены лимиты
| Лимит | Размер |
|---|---|
| Разовая транзакция | 1 000 000 USD |
| Суточный лимит | 3 000 000 USD |
| Месячный лимит | 3 000 000 USD |
Превысили один из лимитов: платеж отклонят до обнуления счетчика (суточный сбрасывается на следующий день, месячный в первый день месяца).
Категории, заблокированные полностью
Эти виды операций не проходят ни при каких условиях:
| MCC | Категория |
|---|---|
| 3551–3796 | Казино и отели-казино |
| 3011–3041 | Санкционные авиакомпании (Аэрофлот, Alitalia и др.) |
| 7800, 9406 | Государственные лотереи |
| 7800, 7801, 7802 | Онлайн-казино |
| 7995 | Скачки и бега |
| 5933 | Азартные игры |
| 5937 | Ломбарды |
| 5967 | Антикварные репродукции |
| 6010, 6011 | Телемаркетинг |
| 8651 | Выдача наличных |
| 8661 | Политические организации |
| 8661 | Религиозные организации |
Важно: эти ограничения задает платежная система, обойти их нельзя.
Что делать, если платеж не проходит
- Проверьте баланс: средств должно хватать с учетом комиссии за отказ (0,50 USD).
- Сверьте лимиты: не превышен ли суточный или месячный.
- Узнайте MCC мерчанта: введите в поиск название магазина и «MCC code».
- Сравните MCC с таблицей выше: если код в списке, платеж не пройдет.
- MCC не заблокирован, баланс и лимиты в порядке: напишите в поддержку.