Очистка кэша помогает решить проблемы с загрузкой данных и обновить информацию в личном кабинете.
Пошаговая инструкция
- Откройте приложение, перейдите в «Профиль».
- Нажмите «Настройки».
- Найдите и нажмите «Очистить кэш и перезагрузить».
- Подтвердите действие в диалоговом окне.
- Дождитесь повторной загрузки приложения: обычно занимает несколько секунд.
- Личный кабинет откроется с обновленными данными.
Совет: проблема не исчезла после очистки кэша: закройте приложение полностью и откройте заново.
Когда стоит чистить кэш
- Данные в кабинете не обновляются.
- Приложение работает медленнее обычного.
- Видны устаревшие сведения о счете или операциях.
- Возникают ошибки при загрузке страниц.
Что такое кэш и зачем его чистить?
Кэш: временные файлы, которые приложение хранит на устройстве для быстрой загрузки. Со временем в нем накапливается устаревшая информация, из-за чего приложение тормозит или показывает неверные данные. Очистка удаляет эти файлы и заставляет приложение загрузить свежие данные с сервера.
Пропадут ли мои данные при очистке?
Нет, личные данные, пароли и история операций не удаляются: чистятся только временные файлы. Все сведения остаются на серверах.
Как часто нужна очистка?
По мере необходимости, когда заметили проблемы с работой приложения или обновлением данных. Обычно хватает раза в месяц. Если все работает нормально, чистить не нужно.
Не получилось?
Проблема осталась после очистки кэша: напишите в поддержку.