Платеж не проходит: что делать?

Сначала проверьте историю операций

Откройте историю операций по карте в приложении: там обычно видна причина отказа.

Если причина не ясна, проверьте

• Баланс карты: хватает ли средств на операцию.
• Статус карты: активна ли она, не заблокирована ли.
• Реквизиты: верно ли указаны номер, срок действия, CVV.
• Лимиты: не превышена ли сумма или число операций.
• Условия использования: подходит ли операция под условия карты.

Если не помогло

1. Откройте приложение.
2. Перейдите в раздел «Профиль».
3. Выберите «Поддержка» (или нажмите кнопку поддержки в левой части экрана).
4. Опишите проблему и приложите скриншот неудачной операции.

Специалисты поддержки разберутся и подскажут решение.